海尔吹响双11冲锋号 致力用户体验升级

还有7天，双11促销大战即将打响。海尔作为家电行业的龙头老大，已经做好万全准备。从最近网上疯传的《万万想不到》系列视频，可以看出海尔早已厉兵秣马、严阵以待。据悉，目前海尔电商渠道天猫、京东、海尔商城、顺逛、苏宁、国美以及全网触点平台已经集结完毕，向双11当天的促销大战全力冲刺。活动期间，海尔将投放旗下冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器、厨电和冷柜七大品类智能产品，以优质产品和服务为消费者提供日臻完善的网购体验。

全网发力 海尔双11玩出新花样  

兵马未动，粮草先行。在双11促销大战中，预售活动是关系企业成败的关键。连续4年蝉联双11大家电销冠的海尔深谙此道。今年的双11活动，海尔在预售活动上同样破费心思，各个渠道祭出优惠大招，致力为消费者提供最高性价比的优质产品，并在购物体验方面再上一个新台阶。

以天猫海尔官方旗舰店为例，“搞定全球潮我看”双11现货预热活动已经启动，冰箱、洗衣机、空调等多个品类的热销产品全部上线。海尔共推出抢购百元黑猫券、加购抽千元烤箱、套购满额送壕礼等多重钜惠，其中抢购黑猫券最高可省500元，最大幅度让利消费者。此外，海尔在京东平台的“天生有范·开门有礼”、苏宁易购平台的“智惠家电·玩转O2O”双11主题活动也已经启动，具体优惠信息消费者可登陆网站进行查询。

此外，海尔在自有电商平台也坚持“一惠到底”。海尔商城推出“够大牌，购品质”活动，定金大膨胀、套购满赠和晒图有礼优惠三部曲诚意满满。海尔相关负责人表示，“相比一年一次的短促，海尔目前更加重视进行全网络、多平台、常态化电商模式的探索，希望通过不断拓展电商平台，满足用户多渠道、随时购的网购需求。

立足用户需求 致力网购体验升级

众所周知，消费者在双11疯狂扫货的同时，也伴随着对产品品质、物流速度的吐槽。海尔始终立足用户视角，根据消费者需求进行产品布局，不断改善物流服务，力图通过提升全流程体验实现用户好评率的不断攀升。

今年双11海尔大比例投放智能家电就是与用户交互的结果。随着消费升级，智能化、高端化成为行业发展趋势，用户对家电的需求也从基本的实用功能上升为品质享受。海尔精准捕捉这一需求，围绕“智慧范儿”在各大电商平台推出整套智慧家电，“会说话”的馨厨冰箱、能洗玫瑰花的紫水晶洗衣机、“会洗澡”的自清洁空调等各品类智能产品应有尽有，为用户打造生活场景式的家电购物体验。

深耕物流体系，是海尔提升用户体验的另一大举措。临近双11 ，海尔旗下物流品牌日日顺未雨绸缪，在数据、能力和服务三方面进行升级，利用大数据在就近布货、提前下沉和运力人力优化等方面提前做好功课，保证产品准时送达用户家中。此外，海尔于日前正式推出居家大件物流领域的首个行业标准，覆盖从产品到仓库到配送再到退货的全流程，为用户提供“销售到村、送货到门、服务到户”的配送到位服务。

去年双11，海尔天猫旗舰店创造了22分钟破亿的销售记录，全网更以11亿的成绩摘得大家电品牌单日销量桂冠。从今年各大平台的预热活动，可以看出海尔已经做好万全准备，在销量上有望攀登新高峰。同时，在用户体验上，海尔也将通过更合理的产品布局和贴心服务，实现好评率的进一步提升。