天猫618首日开门红,家电手机亮点多

  来源: 网络   编辑: 时尚小编   发布时间:2017年06月02日 18:01

6月1日,沉寂许久的电商大战再度上演,为赢得618大战的好彩头,天猫等主流电商平台纷纷选择家电、手机、数码打头阵。

来自天猫数据显示,6月1日第一个小时,天猫电器手机全线引爆,空调同比增长近7000%,冰箱同比增长近4500%,笔记本同比增长超5000%,电视机同比增长超4300%。其中美的成为天猫618首个破亿品牌,第一个小时内美的同比增长超4500%,格力同比增长超6400%,海尔同比增长9100%。

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618家电大战三大因素定成败

618电商大战率先在家电3C领域打响,这是一场关乎整个618大促士气、运势的关键战役,谁都没有输的本钱,但不想输不代表不会输。想要赢得开门红,主要取决于三大因素,这也是靠谱平台的衡量标准。

一、选品差异化。家电、手机因客单价高、利润丰厚成为兵家必争之地,本土品牌基本被纳入主流电商玩家供应商名单,不可避免陷入同质化竞争的尴尬境地。因此,谁能在618选品上实现差异化,谁就能俘获更多消费者,发力海外市场是可行方向。

二、价格诱惑力。尽管价格战被质疑技术含量低且难以培养消费者忠诚度,但在电商获客成本居高不下的大背景下,低价仍是吸引消费者屡试不爽的重要手段。因此,价格战该打还得打,谁能提供更具诱惑力的价格,谁就能抢占市场先机。价格战的潜台词是实力,强者才有资格玩,弱者往往纠结跟不跟。

三、物流+售后。单纯的快已无法满足消费者日益苛刻的物流需求,他们追求配送服务的确定性,即在指定时间完成配送,这对整个物流体系运作提出更高要求。同时,无论是悔不当初还是不满商品质量,消费者在售后环节只有一个诉求:希望获得合理的解释和明确的解决方案,反感模凌两可甚至置若罔闻的态度。只有得到确切答复,消费者才追求售后服务的高效。

天猫三大优势碾压对手

不知你发现了没,在6月1日之前,各大平台就已经抛出了各种利益点,面对琳琅满目的商品、个个标榜全网最低价、自封服务一级棒,普通消费者感觉有些目不暇接。

想要分辨真假其实并不难,只要观察各大平台是否满足上述三大因素即可。

先说选品,与其他平台主打本土品牌、国际品牌占比不高不同,天猫在兼顾本土品牌的同时,将国际品牌一网打尽,塑造成一大鲜明特色,独家商品占比高。即别家没有的天猫有,天猫有的别家不一定有。比如,DOSHISHA、Happy Plugs等品牌只在天猫出售,天然吸引对国外新奇特电子产品感兴趣的年轻人。

然后说价格,家电3C价格战真是刀刀见骨,实力不济的玩家连价格战入场券都拿不到,即便其他平台勉强参战,也敌不过天猫一轮又一轮的猛烈攻势。继宣布与品牌方一起让利百亿、iPhone 7 Plus直降1090元后,天猫电器城又推出“贵就赔”,只要消费者在天猫购买的大家电比其他平台贵,就能获得现金赔付。

天猫价格战杀伤力绝对惊人,能与其较量一个回合的平台少之又少。一旦其持续加码价格战,其他平台虽不至于被秒杀,但必然丧失价格优势。这意味着,618期间,天猫是购买平价质优商品的首选平台。

最后说物流+售后,菜鸟联盟不仅将快做到极致,618第一单用15分钟完成配送,而且在确定性上实现突破,曾经联合天猫、天猫超市等推出“迟到免单”活动,底气来自妥投率高达99%,服务稳定性决定赔付金额可控。反观其他平台自建物流当日达、次日达妥投率只有80%多,不敢尝试对消费者做出赔付承诺。

为提升售后服务水平,天猫与其他平台死磕大家电送装、小家电退换货,对比发现天猫更具诚意。大家电送装方面,二者均主推“签收24小时内预约,预约后按时服务”,不同之处在于天猫整个预约安装过程,消费者在线上可见,安装进度完全透明化,美的、TCL等家电巨头已接入该服务,反观其他平台则一片空白。

同时,天猫小家电主打“质量问题365天只换不修”,即消费者在使用商品过程中出现质量问题,确认收货后的365天内经商家鉴定确实存在问题,将直接更换新商品,并逐步扩展至数码品类,Bose、飞利浦等国际品牌已加入只换不修行列。相比天猫无忧购贴心退换货服务,“180天只换不修”显得苍白无力。

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写在最后

通过全方位审视选品、价格、物流+售后,天猫是为数不多值得消费者信赖的电商平台,真正让90后、95后等受众买得放心、用得安心,助力其在618家电3C大战中赢得开门红。数据显示,6月1日前1个小时,空调、冰箱、笔记本、电视机分别同比增长6952.57%、4328.44%、5175.64%、4368.56%,其中三星电视猛增227562%。

昨天下午,天猫又再次加重筹码——密令红包。现在,打开淘宝/天猫APP,在搜索框中输入密令——“我爱天猫618”,天猫618#理想生活狂欢节#先享会(6.1-6.3),最高可抢600元的天猫购物券,数码电器手机满减会场通用。

这个618,注定精彩。

10-17 06:14
关键字: 天猫618
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