全省首家“零窗口”医院已来 看病真方便了吗

  来源:浙江新闻   编辑: liao   发布时间:2017年07月05日 12:07

自助挂号、打印、取单,在医院里已经不算新鲜事。但是,一家市级公立中医医院,如何全院实现“机器换人”?

近日,记者在浙江中医药大学附属嘉兴中医院看到,大厅内的挂号窗口内空无一人,取而代之的是便捷、高效的自助服务区。

6月15日,嘉兴中医院在全省公立医院中率先实现了“零窗口”。记者了解到,在浙江,随着中医药系统“最多跑一次”改革的全面启动,将有越来越多的患者享受到“看中医减少跑”的便利。

全省首家“零窗口”医院

“零窗口”为一家医院带来什么改变?

早上10点,嘉兴中医院的自助服务区内,秩序井然。记者看到,嘉兴本地患者徐金菊在自助发卡机前,用身份证、市民卡简单登记后,便拿到了医院就诊卡。

在一间诊室门口,徐金菊在一台壁挂式自助挂号结算机,轻触手指,便一次性完成了预约、挂号、无现金结算的全流程。

“比原来上医院方便多了。”徐金菊告诉记者。

记者了解到,依托“互联网+”平台,嘉兴中医院真正实现了“让患者少跑腿”。“医院‘零窗口’推行半个多月来,我们也实现了‘零投诉’。”医院院长沈瑞林告诉记者,目前医院已有诊间挂号结算机85台,自助机50台,自助挂号实现率达80%,自助结算比例为70%。

中医更普及,“看中医减少跑”

本月起,《中医药法》正式施行,根据法律精神,“国家大力发展中医药事业,实行中西医并重的方针”。

“这意味着,在公立医疗机构中,中医服务将逐渐普及。”省中医药管理局相关负责人告诉记者,在浙江,全省100%的社区卫生服务中心、95.1%的乡镇卫生院、80.6%的社区卫生服务站和村卫生室能提供中医药服务。

中医医疗服务的普及,催生出老百姓对“看中医减少跑”的需求。

今年6月1日,省中医药管理局下发了《关于开展“看中医减少跑”活动方案》,旨在利用互联网技术,对中医医疗机构内部医疗服务流程进行智慧化改造,通过线上服务,畅通中医门诊诊前、诊间、诊后信息化环节,完善服务体系,逐步减少挂号、缴费、取药、取单、检查检验等环节的跑动,实现看中医减少跑。

根据《方案》要求,“看中医减少跑”将围绕“四不一少”进行,即挂号窗口不用跑、缴费窗口不用跑、取药窗口不用跑、减少检查检验跑动。

“‘看中医减少跑’就是要变‘群众跑腿’为‘信息跑路’,有效减少就医排队环节,让老百姓就医更加快捷方便,打造医疗服务的‘快车道’。”省中医药管理局相关负责人告诉记者。

12-16 17:13   BY liao
关键字: 窗口 医院 中医药
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